Numéros et Services d’urgence sur Annecy

Il arrive que nous ayons besoin d’aide. Mais qui contacter à Annecy ou aux alentours en fonction de la situation à laquelle nous faisons face ? Nous vous donnons des éléments de réponse.

Les principaux numéros d’urgence

En cas de besoin, les principaux numéros d’urgence sont les suivants :

• Police – 17
• Pompiers – 18
• Samu – 15
• Personnes sourdes et malentendantes – 114
• Numéro d’appel d’urgence européen – 112
• Maltraitance d’enfant – 119

Et dans le cas où vous auriez besoin de contacter les secours en montagne, dans une zone où le réseau passe mal, composez le 112. Votre appel pourra être redirigé sur le réseau radio de secours.

Une astuce connue des randonneurs expérimentés, mais qui ne l’est pas toujours pour les novices. La géolocalisation sera aussi plus aisée pour les secours.

Les indications à donner lors d’un appel d’urgence

Si les numéros d’urgence offrent la possibilité de joindre les secours gratuitement et 24 h/24, des abus sont souvent détectés. Ils surchargent les lignes et empêchent les secouristes de faire leur travail correctement.

Dans le but d’accélérer le traitement de votre appel, 3 points devront être précisés lors de l’appel :

• Votre numéro de téléphone et votre position. Êtes-vous une victime ou un témoin ?

• L’adresse du lieu où vous vous situez. Elle devra être précise afin de faciliter l’intervention des secours.

• Précisez le motif de votre appel. Décrivez la scène, pour que votre interlocuteur puisse vous donner des conseils en attendant l’arrivée des secours.

Se former au PSC1 à Annecy et en Haute-Savoie

À Annecy et plus généralement en Haute-Savoie, diverses associations agréées ont la possibilité de former aux gestes de premiers secours.

Qui contacter en cas d’urgence médicale ?

L’idée étant de ne pas encombrer les lignes dédiées aux numéros d’urgence, voici quelques adresses qui pourront vous servir en cas de besoin.

La maison médicale de garde

Depuis mars 2022, la Maison Médicale de Garde se trouve au sein du bâtiment des Urgences adultes, au 1 avenue de l’hôpital – 74370 Épagny Metz-Tessy. Elle se situe à proximité de l’accueil. Pour y accéder en voiture, voici l’itinéraire à suivre :

• Au rond-point principal de l’hôpital, suivez l’indication “Urgences adultes.

• Prenez la voie dite Est et tournez sur la droite.

• Vous avez la possibilité de vous garer sur le parking public, signalé par la couleur rouge au sol. Il compte une cinquantaine de places, dont deux sont dédiées à la dépose-minute.

• Vous pourrez rejoindre l’accueil via l’entrée dédiée aux piétons.

Il est possible de se rendre sans rendez-vous à la Maison Médicale de Garde. L’enregistrement se fait une fois sur place. Elle est ouverte du lundi au vendredi, de 20 heures à 22 heures, le samedi de 12 heures à 22 heures, ainsi que le dimanche et les jours fériés de 8 heures à 22 heures.

SOS médecins

L’association SOS Médecins Annecy et agglomération se trouve au 40 avenue de la Mavéria – 74940 Annecy. Elle propose une permanence de soins 24 h/24, tout au long de l’année. L’association couvre les communes suivantes :

• Annecy
• Annecy-le-Vieux
• Cran-Gevrier
• Seynod
• Vieugy
• Montagny-les-Lanches
• Quintal
• Chavanod
• Poisy
• Épagny Metz-Tessy
• Pringy
• Argonay

Dans le cas où les médecins ne se déplaceraient pas dans votre secteur, vous auriez la possibilité de prendre un rendez-vous directement sur place. Pour cela, composez le 3624 ou optez pour une prise de rendez-vous en ligne.

Le centre anti-poison

Le centre anti-poison le plus proche d’Annecy est celui de Lyon. Il est recommandé de le contacter en cas d’empoisonnement, de piqûre ou de morsure de serpent. Si la situation nécessite une intervention rapide, vous pourrez également vous tourner vers les urgences.

Le numéro du centre anti-poison de Lyon est le 04.72.11.69.11.

Le centre antirabique

Si le risque de contracter la rage en France est faible, le risque zéro n’existe pas. En cas de doute suite à une morsure, griffure ou le léchage d’une peau lésée, il est recommandé de contacter son médecin traitant ou le centre antirabique le plus proche de chez soi. Pour Annecy, il se trouve au 1 avenue de l’hôpital – 74370 Épagny Metz-Tessy.

Il est possible de contacter le centre antirabique selon les horaires suivants :

• De 16 heures à 19 heures le lundi
• De 17 heures à 19 heures le mardi
• De 14 heures à 17 heures le mercredi
• De 12 h 30 à 14 h 30 le jeudi

Le numéro de téléphone est le 04.50.63.63.71.

Le dispositif “Médecin en 48 heures”

Le Grand Annecy a mis en place un dispositif permettant de trouver un médecin en 48 heures. Le numéro a pour objectif de faciliter la mise en relation entre les patients et les professionnels de santé. Sur les plus de 1 500 médecins que compte le territoire, près de 400 ont accepté de se prêter au jeu.

Le numéro de téléphone est le 04.26.78.49.32.

Les hôpitaux et cliniques d’Annecy

Le centre hospitalier Annecy Genevois se situe au 1 avenue de l’hôpital – 74370 Épagny Metz-Tessy. Il compte 1 300 lits et plus de 4 500 collaborateurs. Le centre hospitalier propose un plateau technique complet et l’ensemble des spécialités de chirurgie et de médecine y sont présentes.

La clinique générale, quant à elle, se trouve au 4 chemin de la Tour la Reine – 74000 Annecy. Aujourd’hui, elle est reconnue en tant qu’établissement de référence. Elle conserve également une hyper spécialisation dans divers secteurs.

Les pharmacies de garde

Afin de connaître la pharmacie de garde sur votre secteur, composez le 3237. À la demande du Syndicat des pharmaciens, le planning des pharmacies de garde de nuit sur Annecy ne sont plus communiquées.

Le cas des violences intrafamiliales

Pour la Ville d’Annecy, le cas des violences intrafamiliales est l’une des priorités. Il faut dire que chaque jour, 1 fait de violence est signalé sur Annecy. Cet acte répréhensible et puni par la loi peut aussi bien être réalisé à l’encontre de femmes, d’enfants ou d’hommes.

Les violences intrafamiliales peuvent être d’ordre :

• Sexuel
• Physique
• Verbal
• Psychologique
• Économique
• Administratif
• Matériel
• Cyberviolent

Que vous soyez victime ou témoin de violences intrafamiliales, vous pouvez vous faire accompagner en appelant le service relais du CCAS au 04.50.46.74.10. Le 3119 est le numéro à contacter en cas de violences faites aux femmes. Pour les personnes âgées ou les adultes handicapés, le numéro est le 3977.

©CRIJ

Les services d’accompagnement et de soutien

Plusieurs service d’accompagnement et de soutien sont présents sur le Grand Annecy.

Se faire accompagner en cas de besoin

Chacun d’entre nous peut être confronté, un jour, à une situation délicate. De nombreux services d’accompagnement existent et ils vous aideront autant que possible à surmonter les obstacles rencontrés. Voici ceux que vous pourrez contacter sur Annecy.

Les Alcooliques Anonymes

En cas de problèmes liés à l’addiction à l’alcool, il est possible de contacter l’antenne de Cran-Gevrier des Alcooliques Anonymes au 06.42.09.63.47. Les réunions se déroulent le lundi à 20 heures et le mercredi et le jeudi à 18 h 30 au 2B rue de l’Isernon – 74960 Cran-Gevrier.

La Croix Rouge

La Croix Rouge, présente sur Annecy, peut être contactée dans diverses situations. Une chaîne de solidarité est créée afin de lutter contre les précarités. Il est aussi possible de profiter, par exemple, d’un soutien psychologique en cas d’isolement social.

L’unité locale de la Croix Rouge se trouve au 1 quai des Clarisses – La Manufacture – 74000 Annecy. Le numéro de téléphone à contacter en cas de besoin est le 04.50.45.15.97.

Les hébergements d’urgence

Pour trouver un hébergement d’urgence, nous vous recommandons de vous tourner vers les CHRS, Centres d’Hébergement et de Réinsertion Sociale. Ils ont pour objectif d’aider les personnes en difficulté à retrouver leur autonomie personnelle et sociale. À Annecy, il est possible d’en contacter 3 :

• Le CHRS La Traverse au 04.50.46.07.22. L’organisme se situe au 18 rue de la Poterie – 74960 Cran-Gevrier.
• Le CHRS GAIA au 04.50.51.93.50. L’organisme se trouve au 11 route de Vovray – 74000 Annecy.
• Le CHRS Centre Saint-François d’Assise au 04.50.57.22.09. L’oragnisme est situé au 6 avenue de Cran – 74000 Annecy.

SOS Amitié Annecy

SOS Amitié est un service d’aide qui se fait par l’écoute. Le service est gratuit et l’objectif est de permettre aux personnes en ayant besoin de mettre des mots sur leur souffrance. Le numéro de téléphone à composer est le 04.50.27.70.70. SOS Amitié possède des bureaux sur Annecy, à l’adresse suivante : 78 allée Primavera – Centre UBIDOCA – 74370 Pringy.

Les bénévoles de l’association sont à votre écoute tous les jours de la semaine, 24 h/24. Un chat est également mis en place et répondra à vos questions 7j/7 entre 13 heures et 3 heures du matin.

Le Planning Familial

Le Planning Familial est un réseau d’association proposant l’accès à divers services, tels que le dépistage du VIH, l’avortement ou encore tout ce qui est relatif au handicap et aux violences. Il est ouvert à tous et les mineurs peuvent s’y rendre sans l’autorisation des parents.

Le Planning Familial possède une antenne sur Annecy. Les permanences sont assurées le mercredi de 10 heures à 12 heures au 9 quai des Clarisses – 74000 Annecy. Vous pouvez également contacter le Planning Familial par mail à planningfamilial74@gmail.com ou par téléphone au 07.68.38.88.23.

La commune d’Annemasse accueille également deux permanences, l’une le mardi de 14 heures à 18 heures au Complexe Martin Luther King et la seconde le jeudi de 10 heures à 14 heures à la Maison Nelson Mandela, au 2 place Jean-Jaurès.

Qui contacter en cas de fuite ?

Plusieurs types de fuites peuvent survenir. Les principales sont celles de gaz et d’eau. En cas de besoin, il peut être intéressant de savoir à qui s’adresser pour ne pas perdre de temps.

La fuite de gaz

En cas de fuite de gaz, contactez l’urgence sécurité GRDF au 0.800.47.33.33. Les indices qui doivent vous alerter sont les suivants :

• L’odeur de soufre
• Un pic anormal de consommation
• Une installation ancienne

En cas de fuite constatée ou dans le cas où vous auriez des doutes, quittez la pièce ou le logement. Appelez ensuite le service de permanence de GRDF, disponible 24 h/24 et 7j/7.

Pour prévenir les problèmes liés au gaz, il est recommandé d’aérer régulièrement son logement, mais aussi de réaliser un entretien annuel de sa chaudière.

La fuite d’eau

Dans le cas où une fuite d’eau serait constatée sur un branchement ou un compteur, il est recommandé de contacter le service de l’eau potable du Grand Annecy au 04.50.33.89.89. Une permanence est assurée tous les jours de la semaine, 24 h/24. Dans le cas où la fuite viendrait d’un appareil domestique, vous devriez alors contacter un plombier d’Annecy ou, plus généralement, de l’agglomération.